Warunki świadczenia usług

1. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin świadczenia usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Casnovao (zwanego dalej „naszym sklepem” lub „nami”), w tym warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz korzystania z dostępnych na stronie funkcji. Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników dokonujących zakupów za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Konto użytkownika

Korzystanie z niektórych funkcji naszego sklepu może wymagać utworzenia konta użytkownika. Rejestracja odbywa się poprzez podanie niezbędnych danych osobowych, w tym adresu e-mail oraz hasła. Użytkownik zobowiązany jest do przechowywania swoich danych logowania w sposób uniemożliwiający dostęp osobom nieupoważnionym. Za wszelkie działania dokonane za pomocą konta użytkownika odpowiada jego posiadacz. Konto może zostać usunięte na żądanie użytkownika w każdym czasie.

3. Produkty, stan magazynowy, ceny – prawo do informacji

Prezentowane w naszym sklepie opisy produktów, zdjęcia oraz parametry techniczne są zgodne z rzeczywistymi właściwościami oferowanych towarów. Stan magazynowy jest aktualizowany na bieżąco w czasie rzeczywistym, aby zapewnić użytkownikom wiarygodne informacje o dostępności produktów.

Ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie należności, w tym podatek VAT (stawka podstawowa 23%) oraz ewentualne opłaty celne – nie obowiązują żadne ukryte koszty. Całkowita cena zamówienia widoczna przed jego złożeniem jest kwotą ostateczną.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w cenach oraz dostępności produktów, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone i potwierdzone przez nas.

4. Składanie zamówień i płatności

Proces składania zamówienia rozpoczyna się od dodania wybranych produktów do koszyka, a następnie przejścia przez kolejne etapy realizacji zamówienia – podanie danych adresowych, wybór metody dostawy oraz wybór metody płatności. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia wyświetlane jest podsumowanie, które zawiera szczegółowe informacje o zamówionych produktach, ich łącznej wartości, koszcie dostawy oraz całkowitej kwocie do zapłaty. Wszystkie transakcje są realizowane w polskich złotych (PLN). Szczegółowe zasady dotyczące płatności określa nasza Polityka płatności.

5. Polityka dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski – obejmujemy swoim zasięgiem wszystkie województwa oraz główne miasta kraju. Koszt dostawy wynosi 12,99 PLN dla zamówień o wartości poniżej 399,00 PLN, natomiast zamówienia o łącznej wartości 399,00 PLN i więcej są dostarczane bezpłatnie. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET) są kierowane do realizacji tego samego dnia; czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych, a termin dostawy po nadaniu przesyłki wynosi od 8 do 11 dni roboczych. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce dostawy.

6. Polityka anulowania zamówień

Zamówienie można anulować bez dodatkowych opłat, jeśli zostało złożone nie później niż 48 godzin od momentu jego przyjęcia i nie zostało jeszcze przekazane do pakowania ani wysyłki. Po upływie 48 godzin lub w przypadku, gdy zamówienie zostało już nadane do przewoźnika, anulowanie nie jest możliwe – w takiej sytuacji prosimy o przyjęcie przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami w celu zwrotu towaru i uzyskania zwrotu pieniędzy. Aby anulować zamówienie, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz dowód zakupu. Po pozytywnej weryfikacji zwrot środków zostanie zainicjowany niezwłocznie. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce anulowania zamówień.

7. Polityka zwrotów i wymian

Masz prawo do zwrotu lub wymiany zakupionego produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z nami, podając numer zamówienia, dowód zakupu, powód zwrotu lub wymiany oraz zdjęcia lub film dokumentujący stan produktu (jeśli dotyczy). Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz adres zwrotu, na który należy odesłać produkt – w każdym przesyłanym przez nas zamówieniu znajduje się etykieta zwrotna. Po otrzymaniu i pozytywnym zweryfikowaniu zwróconego produktu niezwłocznie przystąpimy do zwrotu należności lub wysyłki nowego produktu. Koszt wysyłki zwrotnej z powodów niezwiązanych z jakością pokrywa kupujący; w przypadku wady produktu, uszkodzenia lub niezgodności z opisem koszt wysyłki zwrotnej pokrywamy my. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i wymian.

8. Polityka zwrotów pieniędzy

Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), której użyto przy składaniu zamówienia. Przewidywany czas uznania Twojego konta bankowego wynosi od 10 do 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu przez nas. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów pieniędzy.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszego sklepu oraz umów sprzedaży zawieranych za jego pośrednictwem podlegają rozstrzygnięciu zgodnie z prawem polskim, w tym z przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych). Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie; o wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię za pośrednictwem naszej strony internetowej lub drogą e-mailową.

10. Ochrona prywatności i ochrona danych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO. Szczegółowe informacje dotyczące zasad zbierania, przechowywania i przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookies oraz przysługujących użytkownikom praw znajdują się w naszej Polityce prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w naszym sklepie internetowym, w tym opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logotypy, nazwy oraz inne materiały, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Casnovao lub podmiotów, z którymi współpracujemy na podstawie odpowiednich umów. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści w jakiejkolwiek formie bez naszej wyraźnej zgody jest zabronione.

12. Oświadczenie o odpowiedzialności

  • Dokładamy wszelkich starań, aby nasz sklep internetowy działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu spowodowane przyczynami niezależnymi od nas, w tym awariami sieci, sprzętu lub oprogramowania.

  • Prezentowane w sklepie zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru.

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z zakupionych produktów, niezgodnego z ich przeznaczeniem lub instrukcją obsługi.

  • Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany produkt, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej naszego sklepu. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię o nich za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu na stronie głównej. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach obowiązujących w dniu ich złożenia.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub innych spraw, zapraszamy do kontaktu:

  • Adres: 705 E Avenue E, Valley Mills, TX 76689, US

  • Adres e-mail: client@casnovao.com

  • Numer telefonu: +1 (254) 366-4341

  • Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)