Polityka prywatności

1. Zakres stosowania polityki

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego Casnovao (zwanego dalej „naszym sklepem” lub „nami”). Polityka dotyczy wszystkich danych osobowych zbieranych podczas korzystania ze sklepu, składania zamówień, przeglądania oferty oraz wszelkiej innej aktywności na naszej stronie internetowej.

2. Sposoby zbierania danych – Cookies

Nasz sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika.

Rodzaje stosowanych plików cookies:

  • Cookies niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie sklepu, w tym obsługę sesji, logowania oraz koszyka zakupowego.

  • Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać preferencje użytkownika.

  • Cookies analityczne – służą do analizy ruchu i statystyk korzystania ze strony.

Podstawy prawne stosowania cookies:

  • Cookies niezbędne – przetwarzane są na podstawie naszego uzasadnionego interesu (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

  • Cookies analityczne i funkcjonalne – stosowane są wyłącznie po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę na stosowanie cookies analitycznych i funkcjonalnych za pośrednictwem ustawień przeglądarki lub odpowiedniego narzędzia na naszej stronie. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu.

3. Zakres wykorzystania danych oraz ich udostępnianie

Cele przetwarzania danych:

  • Realizacja zamówień – imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres do faktury.

  • Obsługa reklamacji i zwrotów.

  • Kontakt z użytkownikiem w sprawach związanych z zamówieniem.

  • Wysyłka newslettera – wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.

  • Cele analityczne i statystyczne – na podstawie zgody.

Odbiorcy danych:

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:

  • Operatorzy logistyczni (DHL, UPS, FedEx) – w celu realizacji dostawy.

  • Operatorzy płatności (Visa, MasterCard) – w celu realizacji transakcji.

  • Dostawcy usług IT, hostingowi oraz narzędzi analitycznych.

  • Podmioty świadczące usługi księgowe – w zakresie wymaganym przepisami prawa.

Dane nie są udostępniane innym podmiotom w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

4. Przechowywanie danych – Cookies (wiedza użytkownika i zgoda)

Korzystając z naszego sklepu, wyrażasz zgodę na przechowywanie na Twoim urządzeniu plików cookies zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Okresy przechowywania danych:

  • Dane związane z realizacją zamówień oraz dokumentacją księgową – do 6 lat.

  • Dane konta użytkownika – przez okres istnienia konta oraz przez czas niezbędny do dochodzenia roszczeń po jego usunięciu.

  • Dane marketingowe – do momentu wycofania zgody.

  • Dane związane z komunikacją – przez okres niezbędny do obsługi sprawy.

Zgoda na cookies:

Korzystanie z cookies analitycznych i funkcjonalnych wymaga Twojej dobrowolnej zgody. Wyrażenie zgody odbywa się poprzez interakcję z banerem cookies wyświetlanym podczas pierwszej wizyty na stronie. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, zmieniając ustawienia przeglądarki lub korzystając z narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

5. Prawa użytkownika

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, jakie dane przechowujemy oraz otrzymać ich kopię (Art. 15 RODO).

  • Prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych (Art. 16 RODO).

  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia Twoich danych (Art. 17 RODO).

  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia sposobu przetwarzania danych (Art. 18 RODO).

  • Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w czytelnym formacie (Art. 20 RODO).

  • Prawo do wniesienia sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na uzasadnionym interesie (Art. 21 RODO).

  • Prawo do wycofania zgody – możesz w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych (Art. 7 ust. 3 RODO).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami za pomocą danych podanych w sekcji „Kontakt”. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie do 30 dni.

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne określone w RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679):

1. Wykonanie umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia oraz świadczenia usług związanych z zakupem, w tym obsługi płatności i dostawy.

2. Wyraźna zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – przetwarzanie danych w celu wysyłki newslettera oraz stosowania cookies analitycznych i funkcjonalnych odbywa się wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili.

3. Wypełnienie obowiązku prawnego (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – przetwarzanie danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności w zakresie podatków, rachunkowości oraz sprawozdawczości.

4. Uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – przetwarzanie danych jest niezbędne do celów wynikających z naszego uzasadnionego interesu, w tym do poprawy jakości świadczonych usług, analizy zachowań użytkowników oraz zapobiegania nadużyciom i oszustwom.

7. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy następujące środki w celu ochrony Twoich danych osobowych:

  • Szyfrowanie transmisji – wszystkie dane przesyłane są za pośrednictwem szyfrowanego połączenia SSL/TLS.

  • Ograniczony dostęp – do danych osobowych mają dostęp wyłącznie upoważnione osoby, które są zobowiązane do zachowania poufności.

  • Regularne zabezpieczenia techniczne – stosujemy aktualne zabezpieczenia systemowe i sieciowe.

  • Monitorowanie – nasze systemy są regularnie monitorowane pod kątem wykrywania i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi.

  • Przechowywanie w bezpiecznym środowisku – dane przechowywane są na serwerach spełniających standardy bezpieczeństwa.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub innych spraw, zapraszamy do kontaktu:

  • Adres: 705 E Avenue E, Valley Mills, TX 76689, US

  • Adres e-mail: client@casnovao.com

  • Numer telefonu: +1 (254) 366-4341

  • Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)