1. Nasza filozofia usług
Komfortowy wybór – oferujemy produkty spełniające europejskie normy jakości, łączące funkcjonalność z przemyślanym designem.
Przejrzystość procesów – struktura cen jest czytelna, a wszystkie opłaty prezentujemy w sposób łatwy do sprawdzenia.
Wsparcie na każdym etapie – od złożenia zamówienia do dostawy zapewniamy możliwość śledzenia przesyłki oraz stosujemy odpowiednie zabezpieczenia.
2. Informacje o zakupach
Wysyłka i dostawa – współpracujemy z operatorami logistycznymi: DHL, FedEx oraz UPS, oferując pełne śledzenie przesyłek. Meble o dużych gabarytach przed wysyłką poddawane są kontroli stabilności oraz dodatkowo zabezpieczane opakowaniem ochronnym.
Ceny i podatki – stosujemy model DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że ceny produktów zawierają polski podatek VAT oraz ewentualne należności celne – bez dodatkowych opłat.
Zasady zwrotów i wymian – zgodnie z polskimi przepisami, masz prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę w terminie 30 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
3. Obsługa klienta
Czas odpowiedzi – odpowiadamy na zgłoszenia zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
Zakres wsparcia – obejmuje informacje przed zakupem, pomoc w śledzeniu realizacji zamówienia oraz pomoc posprzedażową.
Dane kontaktowe – znajdują się na końcu niniejszego dokumentu.
4. Dane i bezpieczeństwo
-
Przetwarzamy dane zgodnie z wymogami RODO.
-
Płatności oraz dane osobowe są szyfrowane za pomocą TLS.
-
Transakcje są realizowane za pośrednictwem platform spełniających standard PCI-DSS.
-
Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Pliki Cookie wykorzystujemy wyłącznie w celu poprawy komfortu przeglądania i zakupów.
5. Nasze wartości
Chcemy poprzez przejrzyste zasady i starannie dobrane produkty tworzyć dla Ciebie przestrzeń, która sprzyja wygodzie, spokojowi i codziennej inspiracji.
Kontakt
-
Adres: 705 E Avenue E, Valley Mills, TX 76689, US
-
Adres e-mail: client@casnovao.com
-
Numer telefonu: +1 (254) 366-4341
-
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)