Polityka dostawy

1. Zasięg dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski – obejmujemy swoim zasięgiem wszystkie województwa oraz główne miasta kraju. Dostawy na terenach wiejskich oraz w miejscowościach o utrudnionym dojeździe są realizowane z wykorzystaniem standardowych usług kurierskich, co może wiązać się z nieznacznie wydłużonym czasem dostawy. Obecnie nie obsługujemy zamówień spoza Polski.

2. Koszty dostawy

Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszt dostawy. Podatek VAT w stawce 23%, ewentualne opłaty celne oraz wszelkie inne należności są już zawarte w cenie produktów – nie obowiązują żadne ukryte koszty.

Koszty dostawy przedstawiają się następująco:

  • Dostawa gratis – dla zamówień o łącznej wartości 399,00 PLN i więcej.

  • Koszt dostawy – 12,99 PLN dla zamówień o wartości poniżej 399,00 PLN.

3. Czas realizacji zamówienia

Godzina graniczna dla zamówień: Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET) są kierowane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są realizowane następnego dnia roboczego. W przypadku dni wolnych od pracy, zamówienia są realizowane w najbliższym dniu roboczym.

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki: Proces przygotowania zamówienia obejmuje: kompletację produktów, kontrolę jakości, zabezpieczenie towaru oraz pakowanie. Cały proces trwa od 1 do 3 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Termin dostawy

Po nadaniu przesyłki przez naszego kuriera, czas dostawy wynosi od 8 do 11 dni roboczych. Termin ten liczy się od dnia nadania przesyłki i może ulec nieznacznemu wydłużeniu w przypadku dostaw na tereny oddalone lub w okresach wzmożonego ruchu kurierskiego.

5. Operatorzy logistyczni

Współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi: DHL, UPS oraz FedEx. Wybór konkretnego przewoźnika dla danego zamówienia jest dokonywany przez nas na podstawie optymalizacji kosztów i czasu dostawy. Wszyscy nasi partnerzy gwarantują profesjonalną obsługę oraz bezpieczny transport zamówionych produktów.

6. Zasady odbioru przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

  • Sprawdzenie stanu opakowania – w przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

  • Otwarcie przesyłki i sprawdzenie zgodności otrzymanego towaru z zamówieniem.

  • W razie stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności – niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Odmowa przyjęcia przesyłki bez uzasadnionych podstaw jest równoznaczna z odstąpieniem od umowy sprzedaży i wiąże się z kosztami zwrotu.

7. Odpowiedzialność

  • Uszkodzenie lub zaginięcie produktu podczas transportu – ponosimy odpowiedzialność za szkody powstałe w trakcie transportu, jeśli wynikają one z naszej winy, w szczególności na skutek wad produktu, niewłaściwego załadowania lub opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić reklamację.

  • Modyfikacja i anulowanie zamówienia – zamówienie może zostać zmodyfikowane lub anulowane wyłącznie do momentu rozpoczęcia procesu pakowania. Po tym czasie zmiany nie są możliwe.

  • Adres dostawy i odpowiedzialność – ponosimy wyłączną odpowiedzialność za prawidłową realizację dostawy na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu. W przypadku podania nieprawidłowego adresu, koszty ponownej wysyłki obciążają Klienta.

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub innych spraw, zapraszamy do kontaktu:

  • Adres: 705 E Avenue E, Valley Mills, TX 76689, US

  • Adres e-mail: client@casnovao.com

  • Numer telefonu: +1 (254) 366-4341

  • Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)