Polityka dostawy

1. Zasięg dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski, obejmując wszystkie województwa oraz największe miasta. Dostawy do miejscowości o ograniczonym dostępie lub obszarów wiejskich są realizowane za pośrednictwem standardowych usług kurierskich, co może w niektórych przypadkach nieznacznie wydłużyć czas doręczenia. Aktualnie nie obsługujemy zamówień poza terytorium Polski.

2. Koszty dostawy

Cena końcowa zamówienia obejmuje zarówno koszt produktów, jak i dostawy. Wszystkie podatki (w tym VAT 23%), a także ewentualne opłaty celne i dodatkowe należności są już uwzględnione w cenie — nie występują żadne ukryte koszty.

Koszty dostawy:

Darmowa dostawa – dla zamówień o wartości 399,00 PLN i więcej
12,99 PLN – dla zamówień poniżej 399,00 PLN

3. Czas realizacji zamówienia

Godzina graniczna:
Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po 18:00 lub w dni wolne od pracy są realizowane w najbliższym dniu roboczym.

Przygotowanie zamówienia:
Proces obejmuje kompletację, kontrolę jakości, pakowanie oraz zabezpieczenie przesyłki. Standardowy czas wynosi 1–3 dni robocze od momentu przyjęcia zamówienia.

4. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki czas doręczenia wynosi średnio 8–11 dni roboczych. Termin liczony jest od dnia wysyłki i może się wydłużyć w przypadku dostaw do odległych lokalizacji lub w okresach zwiększonego ruchu logistycznego.

5. Operatorzy logistyczni

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi:

DHL
UPS
FedEx

Dobór przewoźnika odbywa się w zależności od optymalizacji czasu dostawy oraz kosztów. Każdy z partnerów zapewnia bezpieczny transport oraz profesjonalną obsługę przesyłek.

6. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru
w przypadku uszkodzeń zewnętrznych sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera
otwarcie paczki i weryfikację zgodności zawartości z zamówieniem
niezwłoczny kontakt z obsługą klienta w przypadku niezgodności lub uszkodzeń

Odmowa przyjęcia przesyłki bez uzasadnionego powodu może zostać potraktowana jako odstąpienie od umowy i wiązać się z kosztami zwrotu.

7. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zaginięcie w transporcie
Ponosi się odpowiedzialność za przesyłkę w zakresie zgodnym z przepisami i warunkami przewoźnika. W przypadku uszkodzeń należy niezwłocznie zgłosić reklamację.

Zmiany i anulowanie zamówienia
Możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu pakowania. Po tym etapie zmiany nie są już możliwe.

Adres dostawy
Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych adresowych. W przypadku błędów lub niekompletnych informacji koszty ponownej wysyłki mogą zostać przeniesione na klienta.