Nota prawna

1. Przejrzystość działalności

Casnovao (zwany dalej „naszym sklepem” lub „nami”) prowadzi działalność w pełni transparentnie. Wszystkie informacje dotyczące oferowanych produktów, ich cen, dostępności oraz warunków sprzedaży są przedstawiane w sposób jasny i czytelny. Jesteśmy zobowiązani do przestrzegania przepisów prawa konsumenckiego, w tym ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.. Naszym celem jest zapewnienie, aby każdy użytkownik dokonujący zakupu w naszym sklepie miał pełną świadomość przysługujących mu praw oraz obowiązków.

2. Charakter działalności i zasady wysyłki

Nasza działalność ogranicza się wyłącznie do sprzedaży internetowej – nie prowadzimy stacjonarnych punktów sprzedaży. Wszystkie zamówienia są realizowane za pośrednictwem naszej strony internetowej i wysyłane za pomocą usług kurierskich na terenie Polski. Szczegółowe informacje dotyczące wysyłki, w tym koszty oraz terminy dostawy, znajdują się w naszej Polityce dostawy.

3. Zgodność celna i podatkowa (VAT + DDP)

Wszystkie ceny produktów w naszym sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w stawce podstawowej 23%. Oferujemy dostawy na zasadzie DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszelkie należności celne oraz podatkowe są już wliczone w cenę produktu – odbiorca nie ponosi żadnych dodatkowych opłat w momencie dostawy. Całkowita kwota widoczna podczas składania zamówienia jest kwotą ostateczną.

4. Prawo odstąpienia od umowy i prawo do zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu oraz kosztów znajdują się w naszej Polityce zwrotów i wymian oraz Polityce zwrotów pieniędzy.

5. Bezpieczeństwo płatności i danych

Wszystkie transakcje płatnicze w naszym sklepie są realizowane za pośrednictwem szyfrowanego połączenia SSL/TLS. Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej – wszystkie informacje są przekazywane bezpośrednio do systemu płatniczego w zaszyfrowanej formie. Nasz system płatności spełnia wymogi standardu PCI DSS, co gwarantuje najwyższy poziom ochrony danych. Stosujemy również zaawansowane systemy monitorowania transakcji w celu wykrywania i zapobiegania próbom oszustw.

6. Gwarancja i serwis posprzedażowy

Oferowane przez nas produkty objęte są gwarancją lub rękojmią zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej produktu, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od dnia wydania towaru. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Więcej informacji na temat procedury reklamacyjnej oraz przysługujących Ci uprawnień znajduje się w naszej Polityce zwrotów i wymian.

7. Reklamacje i kontakt

Wszelkie reklamacje dotyczące zakupionych produktów prosimy zgłaszać za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu podanego w sekcji „Kontakt”. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, dowodu zakupu oraz szczegółowego opisu problemu, wraz z dokumentacją zdjęciową lub wideo, jeśli jest to uzasadnione. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, a odpowiedź udzielana jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

8. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszego sklepu oraz umów sprzedaży zawieranych za jego pośrednictwem podlegają rozstrzygnięciu zgodnie z prawem polskim, w tym z przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych). Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego oświadczenia w dowolnym czasie; o wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię za pośrednictwem naszej strony internetowej lub drogą e-mailową.

9. Przedstawiciel w Unii Europejskiej (RODO / GDPR)

Zgodnie z art. 27 RODO, podmioty spoza Unii Europejskiej, które oferują towary lub usługi osobom znajdującym się na terytorium UE lub monitorują ich zachowanie, są zobowiązane do wyznaczenia przedstawiciela w Unii Europejskiej. Nasz przedstawiciel w Unii Europejskiej działa jako lokalny punkt kontaktowy dla organów nadzorczych oraz osób, których dane dotyczą, we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych. Kontakt do naszego przedstawiciela w UE dostępny jest za pośrednictwem danych podanych w sekcji „Kontakt” poniżej.

10. Ochrona prywatności i ochrona danych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO. Pełna informacja na temat zasad zbierania, przechowywania i przetwarzania danych osobowych, stosowania plików cookies oraz przysługujących Ci praw znajduje się w naszej Polityce prywatności.

11. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w naszym sklepie internetowym, w tym opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logotypy, nazwy oraz inne materiały, podlegają ochronie prawnej i stanowią naszą własność lub własność podmiotów, z którymi współpracujemy na podstawie odpowiednich umów. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści w jakiejkolwiek formie bez naszej wyraźnej zgody jest zabronione.

12. Oświadczenie o odpowiedzialności

• Dokładamy wszelkich starań, aby nasz sklep internetowy działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w działaniu spowodowane przyczynami niezależnymi od nas.

• Prezentowane w sklepie zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z zakupionych produktów, niezgodnego z ich przeznaczeniem lub instrukcją obsługi.

• Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany produkt, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Zmiany oświadczenia

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym oświadczeniu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej naszego sklepu. W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię o nich za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu na stronie głównej.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego oświadczenia lub innych spraw, zapraszamy do kontaktu:

• Adres: 705 E Avenue E, Valley Mills, TX 76689, US

• Adres e-mail: client@casnovao.com

• Numer telefonu: +1 (254) 366-4341

• Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego, CET)